Polityka prywatności

Polityka prywatności

Luty 2024

1. Przepisy ogólne

1.1 Polityka prywatności dotyczy danych użytkownika, które są gromadzone w następujących sytuacjach:

• podczas dostępu lub odwiedzania naszej strony internetowej,
• podczas korzystania z usług wymienionych w punkcie 3,
• podczas udziału w akcjach promocyjnych,
• podczas nawiązywania, przygotowywania i realizacji umów, w tym zgłoszeń serwisowych.

1.2 Administrator:
1.2.1 Niniejsza strona internetowa stanowi ofertę FERRATi spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (zwanej w dalszej części FERRATi). Administratorem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych w związku z zastosowaniami wyszczególnionymi w punkcie 3 niniejszej polityki prywatności jest FERRATi spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Fabryczna 26, 06-400 Ciechanów.
1.2.2 Administratorem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych w przypadku pozostałych zastosowań jest odpowiedni kontrahent FERRATi. Bardziej szczegółowe informacje w tym zakresie są zawarte w informacjach uzupełniających dotyczących praw osoby, której dane dotyczą.
1.3 Dane te są gromadzone i przetwarzane przez FERRATi oraz przedsiębiorstwa powiązane i wykorzystywane wyłącznie do realizacji określonego celu biznesowego. Bardziej szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych celów są zawarte w informacjach uzupełniających.
1.4 Kontakt z inspektorem ochrony danych w naszej firmie można nawiązać mailowo pod adresem ferrati@ferrati.eu lub drogą pocztową, z dopiskiem „inspektor ochrony danych”.

2. Przetwarzanie danych osobowych

2.1. Ogólne informacje dotyczące celów przetwarzania
Przechowujemy, zapisujemy i przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w celu spełnienia naszych umownych zobowiązań lub gdy otrzymamy zgody od osób, których dane dotyczą. Używamy również danych osobowych zgodnie z obowiązującymi procedurami i przepisami prawnymi, jeśli jest to konieczne do ochrony naszych własnych uzasadnionych interesów lub uzasadnionych interesów innych podmiotów, oraz w celu dochodzenia, zabezpieczenia lub wykonania naszych praw lub obrony przed roszczeniami skierowanymi przeciwko nam.

2.2 Podawanie danych

2.2.1: Na naszej stronie istnieje możliwość korzystania z podstawowych funkcji bez konieczności udostępniania nam swoich danych osobowych. Jednak w przypadku niektórych usług, takich jak subskrypcja newslettera, zgłoszenie serwisowe lub kontakt za pośrednictwem formularza, prosimy o wprowadzenie danych osobowych użytkownika, w tym nazwiska lub adresu e-mail. Te dane są wymagane, aby zapewnić szybką i przyjazną obsługę danego serwisu oraz aby umożliwić świadczenie odpowiednich usług. Szczegółowe informacje na temat wszystkich oferowanych usług znajdują się w dalszej części naszej polityki prywatności, w punkcie 3.

2.2.2 W sytuacji, gdy nawiązujemy, opracowujemy lub realizujemy umowy, konieczne jest gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych w celu właściwego wykonania naszych zobowiązań umownych. Szczegółowe informacje na ten temat mogą zostać znalezione w dostępnych dodatkowych informacjach.

2.3. Dane, które otrzymujemy automatycznie w ramach korzystania przez użytkownika z naszych usług online
Niektóre dane są przekazywane podczas odwiedzania naszej witryny internetowej przez użytkownika.

2.3.1 Dane protokołu
W ramach gromadzenia danych automatycznie, zbieramy pewne informacje dotyczące protokołu serwera www. Protokołowanie jest aktywowane tylko w wyjątkowych sytuacjach, w celu badania przypadków wymagających wsparcia oraz gwarancji stabilności i bezpieczeństwa (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Każdy zestaw danych zawiera:

• datę oraz godzinę wywołania
• adres IP klienta i serwera, port oraz status protokołu
• nazwę wywoływanego pliku lub strony oraz czas wywołania
• Informacje na temat logowania do odpowiedniej usługi internetowej, jeśli użytkownik loguje się na swoim koncie
• Rodzaj przeglądarki i referrer (ostatnia otwarta strona klienta)

Dane te są analizowane wyłącznie anonimowo w związku z kwestiami technicznymi. Nie są przeprowadzane analizy statystyczne. 

2.3.2 Pliki cookie
Pliki cookie to małe pliki, zawierające ciąg znaków, w którym w sposób otwarty lub zaszyfrowany zapisywane są określone informacje. Pliki cookie są przesyłane przez serwer na komputer użytkownika i tam zapisywane. Służą one początkowo do identyfikacji komputera, za pomocą którego otwierana jest witryna internetowa. W przypadku zalogowania się do witryny internetowej, pliki cookie służą do powiadamiania serwera o zalogowaniu oraz do sprawdzania uprawnień do otwierania strony. Każdy plik cookie ma datę ważności, po upływie której nie jest aktywny. Za pomocą plików cookie można prześledzić drogę poruszania się użytkownika na stronie głównej, a także na innych stronach internetowych. Pliki cookie usprawniają komunikację pomiędzy naszym serwerem a komputerem użytkownika, tym samym sprawiając, że korzystanie z witryny internetowej jest bardziej komfortowe. Pliki cookie mogą pochodzić nie tylko od właściciela witryny internetowej, lecz także od innych podmiotów. Za pomocą posiadanej przeglądarki użytkownik ma możliwość wyświetlania zapisanych w komputerze plików cookie, usunięcia ich lub też ustawienia takiej konfiguracji, aby były zapisywane tylko wybrane pliki cookie, bądź aby żadne pliki cookie nie były zapisywane. Należy pamiętać o tym, że w przypadku dezaktywacji zapisywania plików cookie niektóre funkcje nie będą działać lub też nie będą działać prawidłowo. 

Więcej informacji na temat stosowanych plików cookie można znaleźć w Cookie Consent Management.

2.3.3 Wtyczki mediów społecznościowych
Witryna korzysta ponadto z programów (wtyczek) następujących serwisów społecznościowych:

• Facebook
• TikTok
• Instagram
• Google+
• YouTube

Są to oferty przedsiębiorstw z USA:

• Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
• Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)

Wtyczki te są oznaczone w obrębie naszej witryny internetowej za pomocą logo danego przedsiębiorstwa oraz określenia „Lubię to” lub „Udostępnij”. Podczas odwiedzin stron naszej witryny internetowej zawierających wtyczkę tego typu, przeglądarka nawiązuje bezpośrednie połączenie z serwerami danego przedsiębiorstwa, dzięki czemu zawartość wtyczki jest przekazywana do przeglądarki internetowej i jest przez nią włączana na wyświetlanej stronie. W ten sposób informacja o odwiedzinach użytkownika na naszej stronie internetowej jest przekazywana do tego przedsiębiorstwa. Nie mamy wpływu ani na gromadzone dane oraz procesy przetwarzania danych, ani nie jest nam znany pełny zakres gromadzenia danych, ani cele przetwarzania i okresy przechowywania. Nie dysponujemy również informacjami w zakresie usuwania danych gromadzonych przez dostawcę wtyczki. Dostawca wtyczki zapisuje zgromadzone dane w postaci profilu użytkowania i wykorzystuje je w celach reklamowych, badania rynku i/ lub optymalizacji swojej witryny internetowej pod kątem preferencji użytkowników. Taka analiza jest dokonywana w szczególności (również w odniesieniu do użytkowników niezalogowanych) w celu prezentowania reklam zgodnych z zainteresowaniami użytkowników oraz informowania innych użytkowników sieci społecznościowej o aktywnościach na naszej witrynie. Użytkownikowi przysługuje prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec tworzenia takich profili użytkowników, przy czym w celu realizacji tego prawa należy zwrócić się do dostawcy wtyczki. Poprzez wtyczki oferujemy użytkownikowi możliwość interakcji z serwisami społecznościowymi i innymi użytkownikami, co pozwala nam ulepszyć naszą ofertę i uczynić ją bardziej atrakcyjną dla konkretnego użytkownika. Podstawą prawną dla wykorzystywania wtyczek jest art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. f RODO.
Jeśli podczas odwiedzin naszej witryny użytkownik będzie zalogowany na swoim koncie użytkownika w serwisie innego przedsiębiorstwa, będzie ono mogło przyporządkować odwiedziny do tego konta. Dzięki interakcji z wtyczkami, np. przez kliknięcie przycisku „Lubię to” lub też pozostawienie komentarza, odpowiednie informacje przekazywane są bezpośrednio do danego przedsiębiorstwa i tam zapisywane. Jeśli użytkownik chce uniemożliwić przekazywanie danych tego typu, przed odwiedzinami naszej witryny internetowej musi wylogować się ze swojego konta w serwisie danego przedsiębiorstwa. Informacje na temat celu oraz zakresu gromadzenia danych przez to przedsiębiorstwo oraz dalszego przetwarzania i wykorzystania danych użytkownika, jak również odnośnych praw i możliwości ustawień związanych z ochroną danych osobowych, znajdują się na stronach serwisów:

• Facebook
• TikTok
• Instagram
• Google Privacy Policy
• YouTube Terms of Service

2.3.4 Firebase
Używamy Firebase, aby lepiej zrozumieć zachowania użytkowników i zoptymalizować aplikacje. Dane użytkownika są przy tym wysyłane anonimowo do Firebase. Ponadto wykorzystywane są również inne funkcje Firebase. Umożliwiają one wykrywanie przyczyn błędów w aplikacjach oraz tworzenie lepszych podpowiedzi dla użytkownika i powiadomień wypychanych (push). Firebase to baza danych, która umożliwia osadzanie informacji na stronie internetowej w czasie rzeczywistym. Firebase jest spółką zależną Google i ma siedzibę w San Francisco, Kalifornia, USA. Politykę prywatności Firebase można znaleźć pod adresem https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html. Podstawą prawną dla przetwarzania danych użytkownika jest art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. f RODO.

2.3.5 Crashlytics
W naszych aplikacjach stosujemy Crashlytics firmy Crashlytics Inc, USA. Crashlytics należy do grupy Google. Crashlytics identyfikuje błędy oprogramowania oraz ich przyczyny. W tym celu narzędzie gromadzi dane, jak: informacje o stanie urządzenia, typ urządzenia końcowego, identyfikator urządzenia i zapisuje je pod pseudonimami. Aby zablokować gromadzenie i przechowywanie danych, należy użyć odpowiedniego ustawienia w aplikacji. Więcej informacji na temat polityki prywatności Crashlytics można uzyskać na stronie: https://try.crashlytics.com/terms/privacy-policy.pdf. Podstawą prawną dla przetwarzania danych użytkownika jest art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. f RODO.

3. Usługi online

3.1 Formularz kontaktowy
Nasz serwis internetowy oferuje możliwość skontaktowania się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego w celu uzyskania odpowiedzi na indywidualne pytania. Abyśmy mogli udzielić odpowiedzi, konieczne jest podanie swojego nazwiska, imienia, adresu e-mail oraz przesłanie wiadomości. Jeśli podasz również numer telefonu lub adres, skontaktujemy się z Tobą w odpowiedni sposób, aby udzielić odpowiedzi na Twoje zapytanie. Przetwarzanie danych użytkownika opiera się na art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. b RODO.

3.2 Newsletter
Oferujemy możliwość pozostania z nami w kontakcie poprzez subskrypcję naszego newslettera. Zgodnie z art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a RODO, podstawą prawną do przetwarzania danych użytkownika jest wyrażenie zgody. W celu subskrypcji prosimy o podanie formy adresowej oraz imienia i nazwiska, aby móc komunikować się z użytkownikiem osobiście, jak również adresu e-mail oraz informacji dotyczących zainteresowań użytkownika. Aby upewnić się, że nie nastąpiła subskrypcja przez osobę trzecią i aby zapobiec przesyłaniu niechcianych wiadomości, na podany adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie subskrypcji. Aby aktywować subskrypcję, należy kliknąć na zawarty w wiadomości link. Dokonujemy analizy i oceny zachowań użytkowników podczas korzystania z naszego newslettera (np. otwarcia, kliknięcia i rejestracje), w celu zoptymalizowania naszej oferty produktów i usług, treści reklamowych, informacyjnych oraz stron internetowych, dostosowując je do zainteresowań użytkownika.

Niniejszy raport zawiera dane dotyczące różnych wskaźników aktywności związanych z wysyłanymi i dostarczanymi wiadomościami e-mail. Przedstawiamy informacje dotyczące:

• wysłanych i dostarczonych wiadomości mailingowych,
• otwarć i kliknięć w ramach wiadomości e-mail,
• kliknięć i otwarć w zależności od używanego urządzenia,
• kliknięcia, otwarcia i dostarczenie w ramach wiadomości e-mail w perspektywie czasowej,
• powrotów do nadawcy (brak możliwości dostarczenia wiadomości e-mail),
• wycofanie rejestracji/ skargi,
• wskaźnik aktywności,
• aktywności w połączeniu ze stroną, aplikacjami mobilnymi i mediami społecznościowymi.

Do wysyłki naszego newslettera potrzebujemy jedynie adresu e-mail. Podanie dodatkowych informacji, które są oznaczone jako opcjonalne, pozwala nam personalizować treść naszych wiadomości. Po otrzymaniu potwierdzenia, przechowujemy dane przekazane przez użytkownika w celu wysyłki newslettera (zasada przetwarzania na podstawie art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a RODO).

Użytkownik ma prawo w każdym momencie wycofać swoją zgodę na otrzymywanie newslettera i zrezygnować z subskrypcji. Aby wycofać zgodę, wystarczy kliknąć w link do tego przeznaczony, znajdujący się w każdej wiadomości e-mail z naszym newsletterem.

3.4 Żądanie informacji przez sieć
Dzięki naszemu bezpłatnemu serwisowi informacyjnemu można otrzymywać atrakcyjne oferty, informacje o nowościach oraz porady na temat optymalnego wykorzystania maszyn. Niezbędne są do tego nazwa firmy, jej adres i branża, jak również nazwisko osoby do kontaktu.

3.5. Serwis szkoleniowy
Za pośrednictwem naszej platformy można zapisać się do udziału w szkoleniu tematycznym, organizowanym przez FERRATi we współpracy z lokalnym Partnerem. Niezbędne jest do tego podanie danych kontaktowych użytkownika oraz informacji na temat szkolenia. Podstawą prawną dla przetwarzania danych użytkownika jest art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. b RODO.

4. Media społecznościowe
Za pośrednictwem naszych stron w mediach społecznościowych (Facebook, TikTok, Instagram, YouTube) oferujemy obszerne, zindywidualizowane wsparcie oraz możliwość pozostawania z nami w kontakcie. Serwisy społecznościowe samodzielnie gromadzą dane osobowe, np. w związku z tworzonymi w nich profilami użytkownika lub poprzez tzw. wtyczki społecznościowe, zaimplementowane na stronach internetowych innych podmiotów. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Jeśli otrzymamy zapytanie za pośrednictwem jednego z mediów społecznościowych, przekażemy je do odpowiedniego działu. Dane są wykorzystywane wyłącznie do udzielenia odpowiedzi na zapytanie i nie są przekazywane osobom trzecim. Aby skontaktować się z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych, należy się tam zalogować. W związku z powyższym przedsiębiorstwa oferujące daną usługę gromadzą, zapisują i wykorzystują dane osobowe. Nie mamy wpływu na rodzaj, zakres i sposób przetwarzania tych danych. Są to oferty przedsiębiorstw z USA:
• Facebook Inc. (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
• Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)

5. Prawa

5.1 Prawo do wyrażenia sprzeciwu:

• W każdym momencie osobie, której dotyczą dane osobowe, przysługuje prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania tych danych w celu stosowania marketingu bezpośredniego, bez podawania powodów.

Sprzeciw prosimy kierować na adres pocztowy FERRATi Sp. z o.o., ul. Fabryczna 26, 06-400 Ciechanów, lub na adres poczty elektronicznej: ferrati@ferrati.eu. W każdej chwili możliwe jest wycofanie udzielonej wcześniej zgody. W tym celu można skorzystać z linka zawartego w newsletterze lub wystosować odpowiednie powiadomienie na piśmie.

W przypadku rezygnacji z subskrypcji newslettera, w zakładce Newsletter można w każdym momencie usunąć poszczególne zakresy tematyczne, co odpowiada rezygnacji z subskrypcji. Wskazówki dotyczące rezygnacji z subskrypcji umieszczone są również pod każdym newsletterem.

• Jeśli przetwarzamy dane osobowe w celu ochrony uzasadnionych interesów, osoba, której dotyczą, może wyrazić sprzeciw wobec tego przetwarzania z przyczyn spowodowanych jej szczególną sytuacją. Wówczas zaprzestajemy przetwarzania danych osobowych, chyba że będziemy w stanie wykazać zasadne, podlegające ochronie powody przetwarzania, które będą przeważać nad interesami, prawami i swobodami danej osoby lub gdy przetwarzanie będzie niezbędne do dochodzenia, wykonywania lub ochrony roszczeń prawnych.

Chcielibyśmy zwrócić uwagę na to, że w celu nawiązania oraz realizacji stosunków umownych, musimy uzyskać dostęp do tych danych dotyczących osoby i przedsiębiorstwa, które są niezbędne do nawiązania, realizacji oraz finalizacji stosunku umownego oraz wypełnienia wiążących się z tym zobowiązań umownych oraz tych, do których gromadzenia jesteśmy zobowiązani ustawowo. Jeśli osoba, której dotyczą dane, skorzysta z prawa do wyrażenia sprzeciwu wobec powyższego lub nie udostępni nam danych, wówczas nie będziemy w stanie zrealizować umowy.

5.2 Prawo do uzyskania informacji:

Od każdego administratora danych można zażądać informacji o zapisanych danych na swój temat.

5.3 Prawo do skorygowania, usunięcia danych

Dodatkowo, pod pewnymi warunkami można zażądać skorygowania lub usunięcia danych.

5.4 Pozostałe prawa:

Ponadto, może przysługiwać prawo do ograniczenia przetwarzania danych na swój temat oraz prawo do wydania udostępnionych danych w ustrukturyzowanym i powszechnie stosowanym formacie umożliwiającym odczyt elektroniczny.
Istnieje możliwość skierowania skargi do wyżej wymienionego inspektora ochrony danych lub do organu nadzorczego właściwego w zakresie ochrony danych.

6. Ochrona danych osobowych:

6.1: Podejmujemy działania techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, niezamierzoną zmianą, przypadkową utratą lub nielegalnym zniszczeniem. Jednak żaden elektroniczny czy fizyczny transfer danych ani ich zapisywanie nie jest całkowicie bezpieczne. Z tego względu, przekazywanie danych każdorazowo odbywa się na własne ryzyko przekazującej je osoby.

6.2: W ramach niniejszej polityki prywatności pragniemy przekazać informacje dotyczące istotnych tematów, w sposób szybki i zrozumiały. Informacje uzupełniające dotyczące konkretnych celów przetwarzania danych osobowych oraz wyjaśnienia stosowanych przez nas terminów są dostępne na naszej stronie internetowej. W razie dalszych pytań prosimy o przesłanie wiadomości na adres kontaktowy podany w informacjach uzupełniających.

7. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszej polityce prywatności w każdym momencie, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów w zakresie ochrony danych.